Gratis levering boven €999,-

Producten direct vanaf de bron

Centrale ligging in NL

Een (h)echt familiebedrijf

Uitsluitend A-kwaliteit

Gratis levering boven €999,-

Producten direct vanaf de bron

Centrale ligging in NL

Een (h)echt familiebedrijf

Uitsluitend A-kwaliteit

FAQ

FAQ

Heb je een vraag over het bestellen of betalen, onze producten of over iets anders? Op deze pagina vind je de antwoorden op de veel gestelde vragen. Klik op de categorie en bekijk de bijbehorende vragen. Wordt jouw vraag niet behandeld? Neem dan gerust contact met ons op!

Veelgestelde vragen

Hoeveel bestrating moet ik bestellen?

Wij raden aan om altijd 5% meer te bestellen dan dat je nodig hebt. Deze extra marge zorgt ervoor dat je voorbereid bent op onverwachte situaties, zoals breuk tijdens het leggen of aanpassingen in het ontwerp die meer stenen vereisen dan oorspronkelijk gepland. Wil je hier meer informatie over? Lees dan onze tips voor het bestellen van bestrating.

Kan ik later eenvoudig bestrating bijbestellen als ik niet voldoende heb?

Bestrating bijbestellen is natuurlijk altijd mogelijk, maar toch raden wij het af. Het gaat hier namelijk om een natuurproduct, waarbij licht kleurverschil kan optreden tussen verschillende producties. Ook kunnen wij niet voorzien of een bepaald model maanden of jaren later nog steeds wel geproduceerd wordt. Bestel daarom liever ruim voldoende, zodat je met een en dezelfde batch kunt werken en het mooiste resultaat behaalt. Bovendien kun je zo eenvoudig eventueel snijverlies en breuk ondervangen.

Is het veilig om bestrating te bestellen via internet?

Ja, bestrating bestellen op Bestratingsmarkt.com is 100% veilig. Wij gaan zorgvuldig met gegevens om en staan garant voor een goede afwikkeling.

Ontvang ik een bevestiging en aankoopbewijs van mijn order?

Ja, we bevestigen je bestelling direct per e-mail. Hierbij krijg je ook een factuur als aankoopbewijs. Wanneer je order eenmaal gereed is voor bezorging, word je hier ook van op de hoogte gesteld. De manier waarop is afhankelijk van de fabrikant.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?

Mogelijk bevindt de bevestigingsmail zich in je ‘ongewenste e-mail’ map. Controleer deze map en neem contact met ons op als deze ook hier niet te vinden is.

Moet ik per se via de website bestellen?

Via de website bestel je makkelijk, snel en overzichtelijk, maar natuurlijk kun je ook op andere manieren je bestelling doorgeven. Geef ons een belletje, stuur een mail, gebruik de LiveChat of kom langs in onze fysieke winkel. We staan je graag te woord!

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Bij Bestratingsmarkt.com kan je op verschillende manieren betalen, onder andere contant in onze winkel en online via iDeal. Daarnaast hebben wij ook een paar andere mogelijkheden. Lees meer over de betaalmogelijkheden en vindt de methode die voor jou het beste werkt.

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling verwerkt is?

Wij maken gebruik van het veilige Ideal systeem, dus je betaling kan na het accepteren direct verwerkt worden en staat direct op onze rekening. Zodoende kunnen wij doorgaans de levertijd van 1 tot 5 werkdagen hanteren (mits voorradig). Kies je voor vooraf overmaken? Dan kan het wat langer duren voordat wij de betaling ontvangen hebben. Zodra we je betaling ontvangen, verwerken we je bestelling.

Hoe werkt het betalen via Ideal?

Je plaatst een bestelling op onze website en als je tijdens het bestelproces kiest voor betalen via Ideal, word je rechtstreeks doorverwezen naar de betaalpagina van Mollie, de partij die de betalingen aan Bestratingsmarkt.com verzorgt. Je wordt helder en duidelijk door het bestelproces geleid en komt terecht op je eigen banksite, waar je de betaling kunt verrichten om de bestelling af te ronden. Na deze betaling ontvang je een bevestiging van Bestratingsmarkt.com.

Kan ik afrekenen bij de chauffeur?

Afrekenen bij de chauffeur is niet mogelijk, omdat onze bestellingen door vrachtwagens van de fabrikant of een transporteur worden afgeleverd. Deze chauffeurs hebben geen pin en kunnen geen contant geld aannemen.

Hoe lang is de levertijd en verloopt de levering zelf?

Nadat we je bestelling en betaling hebben ontvangen worden de door jou bestelde producten doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen (mits op voorraad bij de leverancier) bij je geleverd, voor de deur of zo dichtbij mogelijk. Hoe de bestelling geleverd wordt verschilt, afhankelijk van de straat waarin je woont. Meer informatie over de levertijd en levering lees je op onze pagina over bezorging.

Kan ik zelf de dag van levering kiezen?

Van te voren een vaste leverdag kiezen is doorgaans niet mogelijk. Je bestelling komt namelijk rechtstreeks uit te fabriek. Daarom zijn wij afhankelijk van de planning van de fabrikant. Meer informatie en tips over bestellen vind je op onze pagina over bezorging.

Bezorgen jullie alleen in Nederland of ook in het buitenland?

Wij bezorgen door heel Nederland en in overleg zelfs in België en Duitsland. Voor andere landen kan je ook altijd contact opnemen, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres dan mijn eigen laten leveren?

Ja, je kunt je bestelling op een ander adres laten leveren. Vink dan tijdens het online bestelproces de optie ‘op een ander adres laten bezorgen’ aan en voer het afleveradres in.

Waar wordt mijn bestelling exact bezorgd?

Je bestelling wordt gelost naast de vrachtauto op een goed berijdbare weg, waarbij zoveel mogelijk rekening gehouden wordt met praktische zaken als bereikbaarheid voor de stratenmaker. Het is echter altijd ter beoordeling van de chauffeur waar exact gelost wordt. Houd er rekening mee dat de bestellingen afgeleverd worden door een vrachtwagen met een trailer van ongeveer 18 meter lang. Als de chauffeur niet in je straat of bij de gewenste afleverplaats kan komen, wordt de bestelling zo dichtbij mogelijk afgeleverd.

Check deze video om te zien hoe Excluton bestrating gelost wordt.

Woon je in een smalle straat? Dan dien je mogelijk een bakwagen te bestellen om teleurstelling te voorkomen.

Ik woon in een smalle straat, is dat een probleem?

Als je in een smalle straat woont, hoeft dat helemaal geen probleem te zijn. Zorg er wel voor dat je een bakwagen toevoegt aan je bestelling, omdat de standaard vrachtwagen te groot is om er te lossen.

Moet ik thuis zijn tijdens de bezorging?

Je hoeft niet per se thuis te zijn tijdens de bezorging. Ben je niet thuis? Markeer dan de plek waar we je bestelling kunnen lossen en zorg ervoor dat je bereikbaar bent.

Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?

Je kunt je producten ook zelf afhalen bij onze fysieke winkel aan de Kamperzijweg 6 te Heerde (GLD). Vooraf bestellen is dan nog steeds noodzakelijk. Houd er dan wel rekening mee dat de optie zelf afhalen de levertijd enigszins kan vertragen.

Wat bedragen de bezorgkosten?

De exacte kosten zijn afhankelijk van verschillende factoren. Zo kan de prijs per leverancier verschillen. Ook is er een verschil tussen leveren met vrachtwagen of bakwagen. Meer informatie over de bezorgkosten vind je in ons bezorgingsoverzicht.

Welke legverbanden zijn er en hebben jullie ook voorbeelden?

Voor bestrating en tuintegels zijn verschillende verbanden denkbaar. Denk bijvoorbeeld aan een visgraatverband in bestrating of een wildverband. Welke verbanden er zijn en voorbeelden hiervan vind je op onze legvoorbeelden pagina.

Moet ik de materialen bij aflevering controleren?

Wij stellen hoge kwaliteitseisen aan onze producten en de uitlevering ervan. De ervaring leert ons dat áls er breuk voorkomt, dit gebeurt tijdens het vervoeren van de tegels. Daarom geldt altijd het advies: controleer de materialen direct bij de aflevering – dus voor verwerking. Check zorgvuldig op juistheid, eventuele schade, breuk, kleur- en structuurverschil. Heb je meerdere pakketten van hetzelfde product? Kijk dan of de productiedata met elkaar overeenkomen. Gelukkig zijn geleverde bestellingen doorgaans helemaal in orde, maar in het zeldzame geval dat een bestelling niet is zoals je van ons mag verwachten is het beter hier zo snel mogelijk achter te komen en actie te ondernemen. Dat voorkomt weer teleurstelling tijdens de verwerking.

Let op: gaat een bestratingsbedrijf de bestrating voor je verwerken? Spreek pas een datum af als je de bestrating ontvangen hebt. Daarmee voorkom je extra kosten bij een onverhoopte vertraging van je order.

Tip: bekijk onderstaande video waarin wordt uitgelegd hoe je de bestraking correct verwerkt voor een mooi resultaat

Kan ik mijn bestrating aftrillen?

Wanneer je bestrating mag aftrillen is afhankelijk van verschillende factoren, zoals het formaat en de dikte van bestrating en tegels. Meer informatie over wanneer je mag aftrillen en hoe je dit doet vind je op onze informatie pagina over het aftrillen van bestrating.

Kan ik natuursteen tegels op zand straten?

Nee, ons advies is om je natuursteen tegels te straten op FundiKing met StabiKing. Daarmee zorg je voor een goed drainerende ondergrond, waarmee je vlek- en vochtproblemen vanuit de ondergrond voorkomt.

Hoe leg ik met grind/split een tuinpad, oprit of parkeerplaats aan?

Hoe je met grind of split een tuinpad, oprit of parkeerplaats aanlegt, hangt van een aantal factoren af. Je hebt sowieso een anti-worteldoek nodig, mogelijk een grindplaat en je dient na te denken over de ondergrond en de dikte. Meer informatie vind je op de pagina over het verwerken van grind en split.

Leggen jullie zelf ook bestrating?

Nee, Bestratingsmarkt.com voorziet niet in het leggen van haar bestratingsproducten. We hebben wel een uitgebreid netwerk aan proffesionele verwerkers waarvan wij kwaliteit van aanleg kunnen garanderen.

Leveren jullie ook B-keus?

Nee, wij leveren uitsluitend A-keus rechtstreeks uit de fabriek, zodat hoogwaardige kwaliteit gegarandeerd is. B-kwaliteit betekent doorgaans inferieure kwaliteit, beschadigingen, onbruikbare tegels, verschillende kleuren, maatafwijking en eigen risico. Daar nemen wij maar wat graag afstand van.

Komen de foto’s op de website altijd exact overeen met de bestrating?

Het kan voorkomen dat de kleuren op de productfoto’s enigszins afwijken van de producten in werkelijkheid. Bestrating is tenslotte een natuurproduct, en door het gebruik van natuurlijke grondstoffen kunnen materialen uit verschillende partijen enigszins afwijken van kleur en structuur. Daarom geldt: bestel je materialen in één keer om licht kleurverschil tussen verschillende partijen te voorkomen! Je bent altijd welkom om onze producten in het echt te komen bekijken in onze showroom zodat je er een betere beleving bij hebt.

Ik zie een tintverschil tussen de tegels. Wat nu?

Lichte tintverschillen tussen diverse pallets stenen en klinkers zijn normaal. Meng de bestrating daarom altijd goed met elkaar om een mooi geheel te krijgen. Is het tintverschil groot? Ga dan niet straten en neem direct contact met ons op.

Hoe maak ik mijn bestrating schoon?

Het schoonmaken van je bestrating doe je het beste op regelmatige basis. Een goed begin is het wekelijks vegen van je oprit bestrating. Gebruik hiervoor een bezem met zachte haren en veeg alleen als de bestrating droog is. Vermijd ophoping van bladeren en vuil, want het loog van de bladeren en vuil zal dan langzaam de bestrating intrekken. Maak je bestrating ook schoon met kraan- of regenwater. Maak voor beton en gebakken bestrating een sopje van schoon water en allesreiniger. Gebruik voor natuursteen uitsluitend water of eventueel een speciale reiniger (zie onderhoudsproducten).

Bloempotten / zwembaden op je terras plaatsen?

Zorg altijd dat je tegelterras kunnen ademen. Zorg altijd voor ventilatierumte tussen de tegelvloer en daarop geplaatste voorwerpen ( bloempotten, zwembaden, beelden ed. ) Daarmee voorkom je witte vlekken als gevolg van zogenaamde alkalische schade.

Kan mijn bestrating verkleuren?

Verkleuring kan altijd optreden bij alle betonproducten en de meeste natuursteentegels. De vraag is echter hoe sterk deze verkleuring zal zijn. Het is afhankelijk van het product en de omstandigheden. Vaak zijn het de genuanceerde artikelen die het meest verkleuren: de kleuren worden valer waardoor de nuancering minder opvallend wordt na verloop van tijd. Ook egale kleuren kunnen valer worden, maar dit gaat bijzonder traag en zal amper te merken zijn.

Er groeit groene alg/mos op mijn bestrating. Wat nu?

Groene alg groeit op allerlei plekken en helaas ook vaak op sierbestrating. Daarbij is de ene soort makkelijker te verwijderen dan de andere. Alg groeit vooral op vochtige plekken waar de zon weinig schijnt, dus vooral in de herfst en winter heeft alg een kans op je bestrating. Alg verwijder je het beste met onze algenreiniger WS Green Clean. Gebruik de alg-verwijderaar altijd eerst op een klein onopvallend stukje in de tuin om er zeker van te zijn dat het product de kleur en de structuur behoudt.

Wat is kalkuitslag en hoe verwijder ik het?

Kalkuitbloei is een natuurlijk verschijnsel dat kan voorkomen bij cementgebonden materialen zoals beton. Hierdoor kan er soms een witte waas op betonnen terrastegels en bestrating verschijnen. Dit is het resultaat van een chemische reactie tussen cement en water, waarbij kalk naar het oppervlak wordt getrokken. Maar geen zorgen, want deze kalkuitslag heeft geen invloed op de kwaliteit van beton en verdwijnt vanzelf. Meer informatie over kalkuitslag vind je op onze informatiepagina over witte uitslag.

Mag ik op ieder bestratingsproduct kalkuitbloeiverwijderaar gebruiken?

Nee, je kunt niet zomaar kalkuitbloeiverwijderaar gebruiken. Deze middelen bevatten namelijk zuren die je bestrating flink kunnen verpesten. Benader ons op de chat of neem telefonisch contact op voor deskundig advies hierover.

Er zitten vlekken op mijn bestrating. Wat nu?

Vlekken op je bestrating? Gooi dan een emmer warm water over de bestrating. Gebruik een sopje van water met wat zachte zeep (natuursteen), allesreiniger (beton of gebakken steen) voor de rest van de vlek. Of maak gebruik van onze speciale olie- en vlekverwijderaar. Let op: probeer speciale schoonmaakmiddelen altijd eerst uit op een opvallend stukje bestrating. Neem voor meer deskundig advies contact met ons op.

Kan ik meer en/of betere foto’s van bepaalde producten krijgen?

Natuurlijk, we lopen graag even naar onze showroom om betere foto’s te maken van het product in kwestie. Contact ons gerust met het verzoek. Uiteraard ben je zelf ook van harte welkom in onze 2500m2 showtuin om een nog betere beleving van de producten te krijgen.

Ik heb een klacht/ben niet tevreden. Waar kan ik terecht?

Ons doel is iedereen zo tevreden mogelijk te stellen. Heb je onverhoopt toch een klacht of ben je niet tevreden met je bestelling? Vul dan het klachtenformulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Tip: is er sprake van breuk of een andere onvolkomenheid? Maak dan direct een foto bij ontvangst en voeg deze toe als bijlage bij het formulier, zodat we deze foto’s direct kunnen doorzetten naar de fabrikant en spoedig nieuwe producten kunnen laten naleveren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je hebt altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat er een opgave van reden nodig is. Na je annulering heb je nogmaals 14 dagen om je bestelling retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten van ons gecrediteerd. De kosten voor retour van jouw adres naar onze vestiging kunnen we niet voor rekening nemen, deze dien je zelf te betalen. Voor de exacte tarieven kun je de website van je vervoerder raadplegen. Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, retourneer je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via retour@bestratingsmarkt.com. Wij storten het orderbedrag terug binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Hebben jullie ook een fysieke winkel waar ik langs kan komen?

Ja, wij zijn gevestigd aan de Kamperzijweg 6 te Heerde (GLD). Je bent van harte welkom om onze producten in het echt te komen bekijken.

Zit er statiegeld op BigBags?

Wij rekenen geen statiegeld over BigBags. Je mag deze zelf houden of retourneren aan ons. Zie het als een stukje service!

Hoeveel kuub is een BigBag en wat weegt ie?

Wij verkopen BigBags met bijvoorbeeld zand, split, grond of grind in twee maten: afgevuld tot één kuub of een halve kuub. Het gewicht van de BigBag is afhankelijk van het product. Een 1m3 BigBag zand weegt zo’n 1400 kg. en een 1m3 BigBag grind zo’n 1500 kg.

Welke bestrating is geschikt als oprit?

Bestrating voor een oprit dient aan hogere eisen te voldoen dan voor een gewoon terras: er moeten namelijk zware voertuigen overheen kunnen rijden, zonder dat de bestrating verzakt of beschadigt. Tegels of stenen kleiner dan 20 x 30 cm. zijn in principe geschikt. Denk aan 10×20 (keiformaat), 7×20 (dikformaat) of 5×20 (waalformaat). Relatief kleine bestrating is dus het beste, omdat deze minder snel zullen opwippen of breken. Wat dikte betreft, heb je een tegel of klinker nodig van minimaal 6 cm. dik maar de voorkeur gaat uit naar 8 cm. dik. Wat materiaalkeuze betreft, zijn harde gebakken klinkers het meest geschikt, maar beton is ook een optie. Zachte natuursteen tegels zijn meer breukgevoelig, dus ongeschikt om te verwerken in een oprit. Verder is de manier van leggen van functioneel belang: een elleboog- of halfsteensverband verdient de voorkeur omdat de stenen elkaar opsluiten. Een blokverband is ongeschikt. Verder is een stevige ondergrond belangrijk en dien je de bestrating goed op te sluiten.

Weet je niet zeker of een tegel of klinker geschikt is om te gebruiken als oprit? Vraag het ons!

Wat betekent bont in de bestratingswereld?

In de bestratingswereld betekent “bont” dat de klinkers diverse kleuren hebben. Dit zorgt voor een aantrekkelijke en gevarieerde uitstraling van uw terras of oprit. Bij een bestelling van bonte bestrating worden er minimaal twee verschillende kleuren geleverd.

%DATE% Bestratingsmarkt 2.0 Actie! 🚀

Bespaar € 99,- bij bestellingen vanaf € 999,-

Nog maar 00:00:00:00